Zamrzání aplikací, zpožděné reakce systému nebo samovolné restarty – i to jsou běžné softwarové problémy, se kterými se uživatelé iPhonů potýkají. Mnoho z nich lze vyřešit bez návštěvy servisu. Prvním krokem by měla být kontrola dostupných aktualizací systému i aplikací.
Dále pomáhá vypnutí nepotřebných procesů běžících na pozadí, restart zařízení nebo obnovení nastavení. Pokud nic nepomáhá, doporučuje se záloha dat a kompletní reset přes iTunes. V extrémních případech může být příčinou selhání hardwaru, ale většina problémů má jednoduché řešení.